תקנון ותנאי שימוש באתר
מבוא וכללי
1.1 ברוכים הבאים לאתר "אייר פלוס" ("האתר"), המופעל על ידי עוסק מורשה ("העוסק" או "מפעיל האתר" או "החנות").
1.2 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מזגנים ו/או מוצרי חימום ושירותי התקנה.
1.3 השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי תקנון זה. כל פעולה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.
1.4 שלמת תהליך הרישום לאתר ואישור התיבה "אני מסכים לתנאי השימוש" ו/או התיבה "אני מסכים לתקנון האתר" פירושה מתן הסכמתך להיקשר בהסכם זה על כל תנאיו.
1.5תנאי שימוש אלה מהווים הסכם נפרד ומחייב בין המשתמש לבין העוסק.
1.6 מוסכם ומובהר כי העוסק לא יהיה אחראי כלפי המשתמש במקרה של הפרת תנאים אלה על ידי משתמש אחר, וכי במקרה של הפרה כלשהי על ידי משתמש אחר, יוכל המשתמש לתבוע אך ורק את הצד המפר ולא תהיה לו כל תביעה, טענה ו/או דרישה כלשהי כלפי העוסק.
1.7 העוסק יוכל לשנות תנאים אלה מדי פעם בפעם לפי שיקול דעתו הבלעדי. העוסק יודיע מראש ובפרק זמן סביר על שינויים אלה למשתמש באמצעות פרסום באתר ו/או בדואר-אלקטרוני, לפי שיקול דעתו ובהתאם לנסיבות העניין. 1.8 המשך השימוש בשירותי האתר יותנה בקבלת הסכמת המשתמש לשינויים אלה.
1.9 העוסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.
1.10 מובהר בזאת, כי רק האמור בהסכם זה יחייב את העוסק.
1.11 השימוש באתר מותר לבגירים (מעל גיל 18) וכשירים משפטית.
מוצרים ושירותים
2.1 האתר מציע למכירה מזגנים ו/או מוצרי חימום מסוגים שונים ("המוצרים") ושירותי התקנה ("השירותים").
2.2 פרטי המוצרים, תיאורם ומחירם מופיעים בדפי המוצר באתר.
2.3 החברה רשאית לשנות את היצע המוצרים והשירותים ואת מחירם בכל עת.
2.4 שירותי ההתקנה ניתנים למזגנים עיליים בלבד ובאזור גאוגרפי המוגדר מנתניה ועד רחובות.
רכישה ותשלום
3.1 ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישה. אישור סופי של ההזמנה יישלח בדואר אלקטרוני לאחר בדיקת זמינות המוצר.
3.2 המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3.3 התשלום יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המופיעים באתר.
3.4 העוסק רשאי לדרוש אמצעי זיהוי נוספים לצורך אימות זהות המזמין.
3.5 במקרה של ביטול עסקה על ידי חברת האשראי, ההזמנה תבוטל.
אספקה והובלה
4.1 אספקת המוצרים תתבצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, וזאת בתנאי שיש מענה מהלקוח לצורך תיאום מולו, אלא אם צוין אחרת.
4.2 העוסק רשאי לבחור את חברת השילוח. מובהר בזאת כי מדובר בחברת שילוח חיצונית, ולעוסק אין אחריות על פעילותה או על נזקים שייגרמו כתוצאה מפעילותה.
4.3 ההובלה תתבצע עד לכתובת הלקוח, עד למדרכה או עד לקומה באמצעות מעלית בלבד.
4.4 הובלה לקומות ללא מעלית, או הובלה הדורשת שימוש במנוף או אמצעים מיוחדים אחרים ( להלן: "הובלה חריגה"), תתומחר ותשולם במזומן ישירות למוביל חיצוני. מובהר בזאת כי אייר פלוס אינה אחראית לתמחור, לביצוע או לכל נזק שייגרם כתוצאה מההובלה ו/או חריגה על ידי המוביל החיצוני. האחריות הבלעדית להובלה חריגה זו חלה על המוביל החיצוני בלבד.
4.4 הובלה מעבר לקו הירוק תסופק עד למחסום הקרוב בלבד, ואיסוף המוצר משם יהיה באחריות הלקוח.
4.5 מועד ההובלה הסופי יתואם טלפונית מראש מול הלקוח.
ביטול עסקה והחזרות
5.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
5.2 הודעת ביטול תועבר בכתב לאייר פלוס, תוך התקופה הקבועה בחוק, החל מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים, לפי המאוחר.
5.3 הארכת תקופת הביטול לאוכלוסיות מיוחדות – אם הנך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, וההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם נציג מטעם מפעילת האתר (למשל, עסקה שבוצעה טלפונית), תקופת הזמן למשלוח הודעת הביטול תוארך עבורך ותעמוד על ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר. לצורך מימוש זכות זו, יש להציג בפני העוסק, בעת מסירת הודעת הביטול, תעודה מתאימה המעידה על הזכאות להארכת התקופה (למשל, תעודת נכה, תעודת אזרח ותיק או תעודת עולה)
5.3 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, יוחזר התשלום במלואו והמוצר ייאסף על ידי העוסק, ללא חיוב נוסף מצד הצרכן.
5.4 מקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, יוחזר לצרכן הסכום ששולם עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם ובתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם או שימוש. הצרכן יישא בעלות החזרת המוצר לעוסק.
5.5 לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים לאחר פתיחת אריזתם המקורית, אם נעשה בהם שימוש או אם נפגמו, אלא אם כן מדובר בפגם בייצור. במקרה כזה, האחריות תהיה מול היצרן/יבואן בהתאם לתנאי האחריות
5.6 לא ניתן לבטל עסקה לרכישת טובין הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול לאחר פתיחת אריזתם המקורית, בהתאם להוראות החוק
5.7 הוראות סעיף זה כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן ולתקנות שהותקנו מכוחו, והן באות להוסיף עליהן ולא לגרוע מהן.
אחריות
6.1 האחריות על המוצרים ניתנת על ידי היצרנים/יבואנים בהתאם לתנאי האחריות המצורפים למוצר.
6.2 החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר או מהתקנה שאינה על ידי מתקין מוסמך.
שירותי התקנה
7.1 התקנת המזגנים תבוצע על ידי מתקינים מוסמכים מטעם העוסק או קבלני משנה מטעמה, באזורים נתניה עד רחובות בלבד, תוך החרגת הישובים מעבר לקו הירוק (להלן "אזורי השירות"), עבור מזגנים עיליים בלבד. התקנות למזגנים מיני מרכזי, מערכות מולטי ומערכות VRF יתומחרו בנפרד לאחר מתן ייעוץ ייעודי בעלות דמי ביקור בסך 400 ₪ כולל מע"מ, בהתאם לאזורי השירות, לאחר תיאום מראש מול הלקוח.
7.2 חשוב להבהיר כי התשלום באתר עבור ההתקנה מתייחס להתקנה בסיסית בלבד של מזגנים עיליים בגודל 1-1.5 כ"ס. כל התוספות האפשריות להתקנה, לרבות אך לא רק: צנרת נוספת, חציבה בקירות, נקודת חשמל, התקנת מתקן תלייה מיוחד, או כל עבודה נוספת שאינה כלולה בהתקנה בסיסית, ו/או מזגנים עיליים מעל 1.5 כ"ס יחויבו בנפרד ובהתאם למחירון התקנות המפורסם באתר ו/או מול המתקין בשטח. באחריות הלקוח לעיין במחירון התקנות המלא לפני ביצוע ההזמנה. מחירון זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
7.3 אייר פלוס שומרת לעצמה את הזכות להרחיב את אזורי ההתקנה וזאת בתיאום טלפוני בלבד ולשיקולה הבלעדי.
7.4 מועד ההתקנה יתואם טלפונית מול הלקוח לאחר אספקת המזגן.
7.5 האחריות על ההתקנה תינתן על ידי המתקין בשטח ותפורט בנפרד מול הלקוח. אייר פלוס אינה אחראית לאחריות שניתנה על ידי המתקין.
קניין רוחני
8.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר, שייכות לאייר פלוס.
8.2 אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכני האתר ללא אישור בכתב מאייר פלוס.
פרטיות
9.1 העוסק מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
דין וסמכות שיפוט
10.1 הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל.
10.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
יצירת קשר
11.1 ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
הגבלת אחריות
12.1 האתר, תכניו והשירותים ניתנים "כמות שהם" (AS IS) והעוסק לא יישא בכל אחריות להתאמתו לצורכי המשתמש ו/או למטרותיו. המשתמש מצהיר בזה, כי ידוע לו שהעוסק אינו אחראי לכל שימוש שהוא עושה, בין במישרין ובין בעקיפין, בשירות ובתנאיו וכי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה או יעשה בשירות.
12.2 העוסק יוכל לשנות או להפסיק את מתן שירותי האתר, מנגנוניו, בין אם נתן הודעה על כך מראש למשתמש ובין אם לאו, בלא שתהא לו כל חבות כלפי מי מהמשתמשים ו/או צד ג' אחר בקשר עם הפסקת/שינוי השירות כאמור.
12.3 העוסק אינו מתחייב כי יענה לכל דרישות המשתמש, או שהשירות לא יופרע ו/או יתקיים בזמן, בבטחה וללא טעויות. כמו כן, העוסק אינו מתחייב לגבי התוצאות אשר תושגנה כתוצאה משימוש בשירותי האתר או לגבי הדיוק והאמינות של המידע אשר יושג באמצעותו.
12.4 העוסק יהיה רשאי להפסיק את חברותו של משתמש מסוים וזאת לפי שיקול דעתו הבלעדי. העוסק לא יהיה אחראי לכל פגיעה או נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר. המשתמש מודע לכך שכל שימוש שהוא עושה באתר מבוצע באחריותו בלבד.
12.5 הובהר כי אין באפשרות העוסק לעקוב, לסנן, לנטר ולפקח על התכנים המועלים על-ידי המשתמשים לבסיסי הנתונים. לפיכך, האחריות על תכנים אלו מוטלת על המשתמשים שהציבו אותם באתר בלבד, ובאחריותם הבלעדית לשאת בכל נזק ולשפות את העוסק בגין כל תביעה שתוגש בגין תכנים אלו.
12.6 למרות האמור לעיל, העוסק שומר לעצמו את הזכות למחוק, לערוך ולהשמיט תכנים הנוגדים את נהלי השימוש באתר, וזו לפי שיקול דעתו הבלעדי. אין לראות בהחלטת העוסק לעשות כן קבלת אחריות על התכנים המופיעים באתר שלא הוצבו על ידו.
12.7 עוסק לא יהיה חייב ו/או אחראי בין במישרין ובין בעקיפין במתן פיצוי אקראי או באופן מיוחד או פיצוי הנובע כתוצאה משימוש או מאי היכולת להשתמש בשירותי האתר וכן כתוצאה מכניסה ללא רשות או משינוי הודעות או נתונים של המשתמש, אפילו אם נמסר לעוסק על האפשרות של אבדן שכזה.
12.8 העוסק לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או מהסתמכות על תכניו.
12.3 העוסק אינו אחראי לזמינות האתר, תקינותו או היעדר הפרעות בו.
12.4 העוסק אינו אחראי לתוכנם של אתרים חיצוניים המקושרים לאתר.
נגישות
13.1 העוסק פועל ככל האפשר על מנת להנגיש את אתר האינטרנט לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 והתקנות שהותקנו מכוחו. במידה ונתקלתם בבעיה נגישות באתר, אנא פנו אלינו ואנו נפעל לתיקונה בהקדם.
שימוש באתר
14.1 המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות:
שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות.
הפרעה לפעילות האתר או לשימושם של משתמשים אחרים בו.
החדרת וירוסים או קוד מחשב זדוני לאתר.
פגיעה בזכויות קניין רוחני של החברה או של צדדים שלישיים.
איסוף מידע אישי על משתמשים אחרים ללא הסכמתם.
התחזות לאדם או גוף כלשהו.
14.2 המשתמש יפצה את העוסק ו/או את הגורמים הקשורים לו בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או נזק ו/או הפסד אשר ייגרמו כתוצאה מאי קיום הוראות תקנון זה ו/או מהפרת הוראות דין כלשהי או זכויות צד ג' כלשהן, על ידי המשתמש.
14.3 המשתמש מצהיר, כי ידוע לו שזכויות היוצרים, זכויות הפטנטים, הסודות המסחריים, זכויות הבעלות במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר במידע הינם בבעלות העוסק ולמשתמש לא תהיה כל זכות מכל סוג שהיא במידע.
14.4 שימוש בתוכן האתר הוא לצרכיו הפרטיים של המשתמש בלבד.
14.5 המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את המידע ו/או כל חלק ממנו ללא אישור של העוסק.
שינויים באתר והפסקת פעילות
15.1 העוסק רשאי לשנות את מבנה האתר, תכניו ושירותיו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
15.2 העוסק רשאי להפסיק את פעילות האתר באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
שונות
16.1 תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין העוסק למשתמש בנוגע לשימוש באתר.
16.2 מוסכם ומובהר כי העוסק לא יהיה אחראי כלפי המשתמש במקרה של הפרת תנאים אלה על ידי משתמש אחר, וכי במקרה של הפרה כלשהי על ידי משתמש אחר, יוכל המשתמש לתבוע אך ורק את הצד המפר ולא תהיה לו כל תביעה, טענה ו/או דרישה כלשהי כלפי העוסק.
16.3 כל ויתור, הנחה או ארכה הניתנים על ידי העוסק למשתמש לא ייחשבו כוויתור על זכויותיו.
16.4 במידה וייקבע על ידי בית משפט כי סעיף כלשהו בתקנון זה אינו תקף, הדבר לא ישפיע על תקפותם של שאר הסעיפים.
16.5 השימוש בלשון זכר בתקנון זה הוא לצורך נוחות בלבד ומתייחס גם לנקבות.
16.6 מפעילת האתר אינה מפלה בין משתמשים על בסיס דת, גזע, מין, לאום, ארץ מוצא, נטייה מינית, השקפה פוליטית ,מעמד איש ו/או אחר.
16.7 הודעות מטעם העוסק יישלחו למשתמש באמצעות הדואר האלקטרוני או לכתובת המגורים שמסר.
הגבלת אחריות נוספת
17.1 מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 12, מובהר כי העוסק לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהמפורט להלן:
שימוש או אי יכולת שימוש באתר.
הסתמכות על תכני האתר.
תקלות או שיבושים בפעילות האתר.
מעשים או מחדלים של צדדים שלישיים, לרבות ספקי שירותים.
נזקים שנגרמו כתוצאה מהובלה ו/או חריגה שבוצעה על ידי מוביל חיצוני.
נזקים שנגרמו כתוצאה מהתקנה שבוצעה על ידי מתקין חיצוני או התקנה שלא בהתאם להוראות היצרן או התקן.
17.2 בכל מקרה, אחריות העוסק תוגבל לגובה התמורה ששולמה בפועל על ידי המשתמש עבור המוצר או השירות הרלוונטיים.
פרסומים וקישורים
18.1 ייתכן שהאתר יכלול פרסומות ותכנים מסחריים של צדדים שלישיים. העוסק אינו אחראי לתוכן הפרסומים או לאמינותם.
18.2 קישורים לאתרים חיצוניים אינם באחריות העוסק, והוא לא יישא באחריות לתוכנם או לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש בהם.
סודיות מידע
19.1 העוסק ינקוט באמצעים סבירים לשמירה על סודיות המידע האישי של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
כוח עליון
20.1 העוסק לא יישא באחריות לאי קיום התחייבויותיו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה, לרבות אך לא רק שביתות, השבתות, פעולות איבה, מלחמה, אסונות טבע, מגפות, גזירות ממשלתיות, תקלות במערכות תקשורת או מחשוב, שיבושים באספקת חשמל או מים, וכל אירוע דומה אחר.
זכויות יוצרים וסימני מסחר
21.1 כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, שמות מסחריים, פטנטים, סודות מסחריים וכל קניין רוחני אחר באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו, שייכים בלעדית לעוסק או לצדדים שלישיים שהעניקו לעוסק רישיון שימוש בהם.
21.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע, לפרסם, לשדר, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מפורשת בכתב מהעוסק.
יצירת קשר
22.1 ניתן ליצור קשר עם אייר פלוס בכל שאלה או בירור באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, לרבות כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.